法律分析：根据中国保险法第八十二条，保险人对于保险事故负有核定责任，必须在和解或者诉讼时，认真听取被保险人或者受益人的申诉和解释，并及时调查确认事故的发生和损失的大小。换句话说，保险公司在理赔时必须调查事故原因。
法律依据：
1.中国保险法第八十二条：保险人对于保险事故负有核定责任，必须在和解或者诉讼时，认真听取被保险人或者受益人的申诉和解释，并及时调查确认事故的发生和损失的大小。
2.中国保险法第八十四条：在保险人依法确定保险事故后，应当及时向被保险人或者受益人支付保险金或者履行给付其他金钱给付义务。
3.中国保险法第八十六条：保险人在保险标的遭受损失或者发生保险事故后，应当及时派遣查勘人员进行勘验，并制作查勘报告。
综上所述，在保险人按照法定程序确定保险事故后，保险公司必须进行调查并在合理的时间内支付保险金。
