一、强化组织建设，为创立礼貌单位供给领导。
根据创立实际，我局成立了“区住房和建设局礼貌单位创立工作领导小组”，实行负总责、分管副具体抓，统筹协调各方面力量，真正做到齐抓共管。结合工作实际，制定了切实可行的创立规划及实施方案，突出工作重点，抓好任务落实；建立健全了礼貌机关创立职责追究制，实行职责分解，做到层层负责，一级抓一级；坚持统筹兼顾，把创立工作与业务工作挂钩，真正做到“两手抓，两手都硬”。
二、强化思想认识，为创立礼貌单位筑牢基础。
在创立过程中，我局狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导广大干部职工深刻理解创立礼貌单位的重要意义，增强创立礼貌单位的紧迫感、职责感，调动广大职工参与创立的进取性、主动性。
在此基础上，我局注重抓好三个环节：一是明确分工。在创立领导小组的统一领导下，明确一名分管领导主抓礼貌建设，下属各科室各司其职，分工到人，职责明确；二是建章立制。我局制定了创立礼貌单位的工作制度和活动办法，建立了创立工作档案，使礼貌创立制度化、规范化；三是加强考核。我局出台了创立礼貌单位单项目标考核办法，签订目标职责书，把创立活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。
三、强化队伍建设，为创立礼貌单位增强动力。
我局注重从三个方面加强队伍建设：一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以理论和“三个代表”重要思想为主要资料的政治理论教育，并经过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育，不断提高广大干部职工的政治素质。
同时，设立了党员活动室、文体活动室，经过开展羽毛球赛、乒乓球赛等形式新颖的文体活动，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。二是加强业务培训，提高业务素质。我局经过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，不断提高业务素质。近年来，共组织业务培训150多次，培训人员达500余人次，取得了良好的培训效果。
三是开展多样活动，确保礼貌创立入心入脑。为拉近干部职工距离，增进彼此之间的沟通交流，增强团结互助的凝聚力，我局在春节、元宵节、妇女节及植树节等节日到来之际，开展了春节团拜会、包元宵比赛、登山比赛、荒山植树等生动活泼的节日活动。
在国庆、中秋节两节开展走访慰问活动，为困难职工、老上访户、侨胞、离退休干部等送上一份象征着团圆吉祥的月饼等慰问品，向他们表达了问候和祝福。同时，以建党90周年活动为契机，组织干部职工进取参与“永远的丰碑”大型“七一”诗歌朗诵比赛，并夺得桂冠；组织全系统干部职工观看《村官普发兴》、《建党伟业》等多部影片，为创先争优活动供给生动教材，进一步激发党员开拓创新、奋发进取的昂扬斗志。
多年来，我局大力弘扬中华民族扶贫济困、互助互济的优良传统，热情支持慈善公益事业，多次进取参与慈善募捐活动，竭力为弱势群体奉献爱心。在多年来的“一日捐”和特困捐助等活动中，广大干部职工十分踊跃，共计捐款6万多元。
四、结合业务开展，为创立礼貌单位展示实效。
充分结合上级机关实施的礼貌城市创立、村庄环境整治和百姓办事“零障碍”工程建设活动，重点做好各项与百姓息息相关的民生实事，着力解决群众反映强烈的问题，限度让人民群众满意。一是在礼貌城市创立活动中，机关党员干部实行带头助推国家礼貌城市创立工作。大力加强机关职业道德建设，礼貌办公、礼貌执法、礼貌服务，努力提高人民群众对机关作风的满意度。
进一步深化政务公开，推行“标准化”工作，落实“八个禁止”要求，努力改善工作作风，打造高效、法治、廉洁机关，始终坚持优质服务、优良秩序、优美环境的“三优”礼貌形象；充分发挥先锋模范作用，主动承担创立任务，密切配合全区行动，积极参加各项志愿服务，做礼貌创立活动的示范者、推动者、维护者和监督者。
勇于向不礼貌行为“宣战”，弘扬社会正气，带动和影响身边的家人、朋友、同事一齐投身到创立活动中；带头守秩序、讲卫生、护环境、懂礼仪、重信用、献爱心，在工作中为群众办事的态度更加热情，在社会上处事更加礼貌，与邻里和同事关系更加和睦，与家庭和亲人相处更加和谐，从小事小节上树立机关的礼貌形象，于点滴细微处展示机关干部的礼貌素质。同时根据建设行业职能，每年都对区内各条小街巷进行拉网排查，并将破损的人行道、路崖石、锁扣、修补沥青、水泥路面等路段情景汇总后进行整修。
三年来合计修补背街小巷86条，增补窨井盖900余块，确保了礼貌创立不失分。二是对全区村庄环境进行高标准、严要求的整治。xx年对全区20个非规划定点村庄，14078户居民进行了村庄环境整治工作。现小李庄和张庄村按“三康居村”，临黄、史庄、张小楼村按“二康居村”，卧牛村按“一康居村”的标准要求完成了治理工作，其余14个村庄按一般整治标准完成。此次改造使村庄面貌得到了极大的改善，提高了村民的礼貌卫生素质，充分展现了我区新时代新农村新跨越的开创精神。
三是重点落实群众关心的路灯亮化、便民桥建设等为民办实事项目。先后建设了纺织东路、美墅路、梨园南路及陈庄危桥和碧水湾桥等项目，不仅仅极大地缓解了城市主干道的交通压力，并且改善了居民的出行条件。同时对翟山佳美社区、恒天花园门前路等94条小街巷，全长3。7万米道路安装了1539盏新型高压钠灯，基本实现了辖区三环路内小街巷路灯全覆盖，受到了广大群众的一致好评。四是推行“零障碍”服务全程协办制。
在有行政审批职能的科室设立协办员和值班领导，将职能、流程和“窗口”科室协办值班表等向社会公布，理解群众监督。并由专人为前来办事的企业、基层、群众供给包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条 龙”服务。经过协办制的推行，树立“零推诿、零差错、零投诉”的理念，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“争一流”的使命感，埋头苦干、扎实工作，受到广大办事群众的一致好评。五是全力推进机关作风建设。
制定工作人员考勤、车辆管理和岗位职责制等多项制度，实行按岗定责，对中心工作、重点工作和创新工作，以项目推进形式，制作包挂职责表并上墙公示，明确每个项目完成时限、职责科室和包挂领导；实行上下班签到、外出报批、请销假及月末通报等制度。由局督查组和10名政风行风监督员不定期的对机关和工地的周计划完成情景进行明察暗访，并经过录音录像进行通报；同时制做桌牌、胸牌，“亮牌上岗”理解群众监督。
大力推行绩效考评，以机关作风建设、队伍建设、机关效能建设和包挂项目完成情景为主要资料进行考评、奖惩，出现重大问题的取消评先评优资格；强力推进“三解三促”活动的开展，立足“一二三四”，即狠抓一线延伸，围绕两个社区，发挥三项优势，联系四户特困。始终坚持把服务优先、百姓至上的要求落实到党员干部为民办事的具体实践当中，不断提升群众对城建工作的满意度。
